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威尼斯人在线登录:广西电网公司创新提供24项“管家式”用电服务产品

威尼斯人在线登录报2021-11-09

  近期,广西电网公司“电力快贷”产品推广初见成效,截至目前,为贵港、防城港、北海小微企业放款278万元,进一步缓解中小微企业融资难、融资贵等困难,助力企业拓宽融资渠道,扶持中小微企业发展。

  据了解,“电力快贷”为广西电网公司24项“管家式”用电服务产品的其中一项。今年以来,该公司立足“解放用户”,着力构建现代供电服务体系,搭建敏捷、高效、坚强的“前中后台”业务架构,打造由“一线业务人员+高级客户经理”组成的服务团队,创新提供更为丰富多样的电能保、快捷电工、临电共享等24项“管家式”用电服务产品,全面满足用户多元化用电用能需求。

  变压器也可以出租

  “有了临电租赁服务,建设施工的临时变压器不用自购,只需要租用即可,压缩了50%的项目接电时间,节省了20%的用电成本,真是省钱省力省心。”南宁景信置业有限公司相关负责人吕志聪算了一笔账,不禁为临电租赁服务点赞。临电租赁服务是广西电网公司以企业用电需求为出发点,进一步优化用电营商环境,着力解决临时施工用电项目多、用电急,节省用时成本和投资成本的创新之举。该服务还获得了广西南宁市人民政府的高度认可,并将“临电共享”纳入“拿地即开工”工程项目审批流程,让项目即开工即享高效省钱的用电服务。

  据广西电网公司市场部经理陈小贵介绍,根据不同需求,用户只需要通过“南网在线”APP“电享圈”模块发起用电需求,具有资质的增值服务供应商随即进行抢单,并提供相应服务。以临电租赁服务为例,供应商接单后,在规定时限内与申请者沟通并开展设计,提供安装调试、送电服务以及后期维护保养等“一条龙”服务,并在租赁期结束后负责拆除回收。

  针对企业用电核心需求的差异化,广西电网公司还因地制宜地推出了电力贷、商业保供电、设备代维等多项服务,并通过主动走访、上门服务,针对不同企业量身定制综合用能方案,提供全流程“一站式”用能服务和一揽子解决方案,让企业享受贴心、专业的用电服务。

  将服务延伸至最后一公里

  “家里用电的‘小修小补’,找物业担心不专业,找小店担心不规范,现在有了快捷电工,高效专业,放心多了。”不久前,广西柳州市柳南区景江苑7栋朱师傅家里突发用电故障,在“快捷电工”平台下单后,专业抢修队伍迅速赶赴现场维修。

  今年3月以来,针对解决用户没有渠道寻找专业电工、电力安装单位的痛点问题,广西电网公司依托“互联网+”,在柳州试点提供“快捷电工”平台服务,搭建用户下单、注册电工抢单、上门服务、服务评价一条龙服务流程,为广大居民用户提供设备安装、维修改造、试验排查等12项电工服务,将安心、便捷、实惠用电服务延伸至最后一公里。

  不仅如此,广西电网公司针对居民小区、企业内部供电设施缺乏专业运维,故障频发、维修滞后等难题,引入保险机制,与保险企业合作推出“电能保”保险服务。“电能保”的承保保险公司与有相应电气设备抢修维护资质的公司合作,对投保小区、企业的供电设施进行全方位检查,做好供电设施配件储备。发生故障时,可及时开展故障诊断评估、提供抢修复电服务,进一步提升供电设施维护抢修水平,降低用电成本,保障用电安全稳定。

  让“朋友圈”共同发展

  共享是高质量发展的根本目的。在自身发展的同时,带动“朋友圈”“生态圈”共同发展,让用户享受更贴心、更便捷、更专业的服务,是广西电网公司建设现代供电服务体系的出发点和落脚点。

  在南宁青秀智慧营业厅,一辆最新款新能源车在大厅展示,吸引不少前来办理业务的用户驻足观看。在威尼斯人在线登录柳州鹿山综合能源服务站,只需3分钟就能为一辆新能源车换好电池,电量满满继续行驶。

  “从绿色服务到绿色出行,我们供电局与新能源车企深化合作、整合资源,构建用电用能共享生态圈,为用户提供展示体验、选车比价、装桩接电、充换电、金融保险等一站式服务。”广西电网公司南宁供电局市场营销部副主任汪德敖介绍。

  当前,广西电网公司正在推动桂林市阳朔县兴坪镇大河背“全电岛、绿电岛”示范区建设,与相关行业、企业开展合作。今年以来,该公司充分发挥电网企业的牵引力作用、平台作用,推动乡村绿色用能、绿色旅行等,加强与互联网金融企业、新能源制造商等沟通衔接,进行资源整合,拓宽能源服务范围及产品,积极营造共建共商共赢服务生态圈,竭力为客户打造专业可靠的一站式服务。

  下一步,广西电网公司将加快现代供电服务体系建设步伐,优化“前中后台”运作机制,推进“南网在线”APP功能优化,持续提高“获得电力”水平,提升用户“一次都不跑”体验,不断满足人民对美好生活的能源电力需求。 (陆冬琦)

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